Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!Technical Services sind ein Teil des Customer Care Teams von Doctolib. Sie sind sowohl für das Onboarding neuer Kunden, als auch für die Betreuung bestehender Kunden verantwortlich. Oberstes Ziel ist unseren Kunden die beste Doctolib-Erfahrung zu bieten, indem wir alle Anliegen effektiv und zeitnah lösen. In diesem Team wirst Du am Ende eines Arbeitstages mit dem Gefühl nach Hause kommen können einen wichtigen und sinnstiftenden Beitrag zur Digitalisierung des Gesundheitswesens geleistet zu haben. Deine Analyse-, Fehlerbehebungs- und Kommunikationsfähigkeiten werden sich dadurch bei uns enorm weiterentwickeln.
Deine Aufgaben
Innerhalb eines L3 Support Systems IT Support anzubieten
Durchführen umfassender Analysen von Produkt- und Systeminfrastruktur Problemen unserer Lösungen beim Kunden
Bereitstellung von Produkt- und technischem Fachwissen für Kunden und interne Teams
Probleme und Lösungen klar und prägnant an verschiedene Zielgruppen kommunizieren
Enge zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen zusammen, um Probleme zu lösen und Kundenfeedback weiterzugeben
Dein ProfilVorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:
Du hast erweiterte Berufserfahrung in einem SLA gestützten IT Support, wünschenswert mind 2 Jahre
Du hast exzellente Kommunikations-, Troubleshooting- und analyse Fähigkeiten
Du beherrscht die Sprachen Deutsch und Englisch mind. Auf dem Level C1
Du verfügst über ein erweitertes Verständnis von Application-Architecture und Interfaces
Deine Lösungs- und Kundenorientierung sind in Deiner Arbeit deutlich erkennbar
Besonders interessant wird es für uns außerdem:
Wenn Du einen relevanten Abschluss und/oder Ausbildung in Software Engineering, Computer Science oder ähnlich erworben hast
Wenn Du Erfahrung in der Windows-Administration und Softwareentwicklung mitbringst
Wenn Du Code in JavaScript, Ruby oder anderen Programmiersprachen interpretieren kannst
Was wir Dir bieten
ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
Vierteljährlicher und ein kompetitives Gehaltspaket
28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Erstattung der ÖPNV-Kosten
Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview-Prozess
Interview mit Talent - remote
Tech AC - TakeHomeTest Dauer 120min
Interview mit der Fachabteilung - remote
Final Interview inkl. Meet the Team - onsite
Referenzprüfung (Abschluss- bzw. Arbeitszeugnissen)
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte hier.Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy@doctolib.com.
Karrierestufe
Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Tätigkeitsbereich
IT
Branchen
Softwareentwicklung
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Wen kennen Sie bereits?
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